Dersom ladestasjonen ikke er på nett, blinker gult og du ikke får startet en lading, er ladestasjonen satt opp med autentisering. For mer informasjon rundt autentisering, klikk her.
Eiertilgang til ladestasjonen:
- Koble fra ladekabelen og vent til ladestasjonen lyser grønt
- Koble ladekabelen i bilen og deretter i ladestasjonen igjen
- Autentiser med en ladebrikke for å starte en lading
Hvis ikke det løser problemet, kan du sjekke om ladestasjonen gir strøm når den er frakoblet nettverket;
- Logg inn i ZAPTEC Portal
- Klikk på Ladestasjoner
- Klikk på den aktuelle ladestasjonen hvor du har eiertilgang
- Under fanen Status vil du se om ladestasjonen vil kunne gi strøm når den frakoblet nettverket, se om det er oppgitt en strømverdi til Offline-strøm.
Dersom det er oppgitt en strømverdi her så skal du i utgangspunktet kunne lade.
Er det 0A som er oppgitt til Offline-strøm vil du ikke kunne lade. 
For mer hjelp rundt dette må du kontakte din administrator eller kontakt support ved å klikke her.