Det betyr at autentiseringen brukeren gjorde mislyktes, og følgende bør gjøres:
- Kontroller at ladebrikken er koblet til brukerprofilen
Be brukeren om å sjekke i ZAPTEC App eller i ZAPTEC Portal under Min Profil - Ladekort
Dersom ladebrikken ikke er ført opp i listen under Ladekort, så kan du be brukeren om å legge denne ladebrikken til ved hjelp av ZAPTEC App og en ladestasjon som er på nett.
Klikk her for nærmere instruksjoner for iOS- eller klikk her for nærmere instruksjoner for Android
- Sjekk at brukeren har fått brukertilgang til ladestasjonen
Logg inn i ZAPTEC Portal og klikk deg inn på gjeldende ladestasjon for å kontrollere at brukeren har rett tilgang.
Dersom brukeren ikke har tilgang eller har annen e-postadresse registrert, kan du enkelt ordne det i ZAPTEC Portal, klikk her for mer informasjon rundt brukertilgang til en ladestasjon.